ДТЕК Київські регіональні електромережі: передати покази, кол-центр, особистий кабінет
ДТЕК Київські регіональні електромережі — оператор системи розподілу електроенергії (Київська область): відповідає за мережі, лічильники, відключення й аварії. Нижче — телефони, терміни й способи передачі показів з офіційного сайту компанії.
| Кол-центр (цілодобово) | +38 (044) 459 07 40; 0 800 400 740 (безкоштовно) |
|---|---|
| Для мобільних | +38 (067) 495 70 40, +38 (099) 495 70 40, +38 (093) 495 70 40 |
| Покази лічильника | за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного |
| Особистий кабінет | my.dtek-krem.com.ua |
| Чат-боти | Telegram t.me/DTEKKyivRegionElektromerezhiBot; Viber |
| Центри обслуговування | Центри обслуговування клієнтів працюють пн–пт 08:00–17:00, сб–нд — вихідні; на консультацію можна заздалегідь записатися на сайті |
Як і коли передати покази ДТЕК Київські регіональні електромережі
Покази лічильника потрібно передавати за 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного.
Способи передачі показів:
- онлайн-форма «Передати покази лічильника» на сайті компанії — за номером особового рахунку та адресою;
- особистий кабінет;
- телефон кол-центру;
- чат-бот у Viber або Telegram.
Покази, передані в інші числа, зараховуються як покази на дату передачі; на 1 число місяця їх перераховують за середньодобовим обсягом споживання.
Якщо покази не передано вчасно, обсяг споживання за минулий місяць визначають розрахунково — за середньодобовим обсягом, як вимагає Кодекс комерційного обліку електричної енергії.
Обсяг споживання рахують за календарний місяць: з 1 числа минулого місяця по 1 число поточного.
Кол-центр ДТЕК Київські регіональні електромережі
Багатоканальний кол-центр працює цілодобово:
- для стаціонарних телефонів: +38 (044) 459 07 40;
- для мобільних: +38 (067) 495 70 40, +38 (099) 495 70 40, +38 (093) 495 70 40 (за тарифами операторів);
- 0 800 400 740 — безкоштовно;
- окрема лінія для юридичних клієнтів: +38 (050) 495 70 40.
Особистий кабінет і чат-боти
Особистий кабінет: my.dtek-krem.com.ua. Чат-боти для передачі показів і консультацій: Telegram t.me/DTEKKyivRegionElektromerezhiBot і Viber (dtekkyivregionelektromerezhi).
Центри обслуговування і скарги
Центри обслуговування клієнтів працюють пн–пт 08:00–17:00, сб–нд — вихідні; на консультацію можна заздалегідь записатися на сайті.
Центр розгляду скарг: 04136, Київ, вул. Стеценка, 1-А; пн–чт 8:00–17:00, пт до 15:45, обід 12:00–12:45; +38 (044) 459 07 40.
Питання і відповіді
- До якого числа передавати покази ДТЕК Київські регіональні електромережі?
- За 2 дні до кінця місяця та протягом 3 днів наступного.
- Який номер кол-центру ДТЕК Київські регіональні електромережі?
- +38 (044) 459 07 40, 0 800 400 740 (безкоштовно), мобільні: +38 (067) 495 70 40, +38 (099) 495 70 40, +38 (093) 495 70 40. Працює цілодобово.
- Що буде, якщо не передати покази вчасно?
- Обсяг за минулий місяць визначать розрахунково за середньодобовим обсягом споживання.
- Де особистий кабінет ДТЕК Київські регіональні електромережі?
- my.dtek-krem.com.ua.
Світло: обленерго
Джерела
- ДТЕК Київські регіональні електромережі: контакти
- ДТЕК Київські регіональні електромережі: передати покази лічильника