Харківобленерго: передати показники, кол-центр, особистий кабінет
АТ «Харківобленерго» — оператор системи розподілу електроенергії на Харківщині: обслуговує мережі, лічильники і відповідає за відключення та аварії. Рахунок за саму електроенергію побутовим споживачам виставляє постачальник — ПрАТ «Харківенергозбут». Нижче — контакти й способи передати показники з офіційного сайту компанії.
| Кол-центр (цілодобово) | 0 800 508 413 |
|---|---|
| Київстар | 067 23 40 413 |
| lifecell | 063 05 40 413 |
| Vodafone | 050 05 40 413 |
| Укртелеком | 057 34 24 413 |
| SMS із показами | 4300 |
| Особистий кабінет | pa.oblenergo.kharkiv.ua |
| Постачальник електроенергії | ПрАТ «Харківенергозбут» |
Як передати показники електролічильника Харківобленерго
Компанія пропонує кілька способів:
- через спеціальну форму на сайті oblenergo.kharkiv.ua;
- в особистому кабінеті pa.oblenergo.kharkiv.ua — там також історія споживання, квитанції й замовлення послуг, зокрема приєднання до мереж;
- SMS на короткий номер 4300: 12-значний номер особового рахунку, пробіл, покази (вартість — за тарифом оператора);
- через Viber-бот Харківобленерго — там же можна дізнатися про планові чи аварійні відключення за своїм рахунком і повідомити про відсутність світла;
- у Telegram-боті: у пошуку Telegram наберіть KharkivOblEnergobot або @Kooz2bot і натисніть «Start»;
- у мобільному застосунку «Kharkivoblenergo mobile» (Android та iOS) — покази, відключення, оплата, заборгованість;
- в особистому кабінеті постачальника ПрАТ «Харківенергозбут» my.zbutenergo.kharkov.ua або в його мобільному застосунку (логін і пароль ті самі, що й від кабінету);
- зателефонувавши в кол-центр — через голосове меню тональним набором, голосовим повідомленням або оператору;
- через термінали в Центрі обслуговування клієнтів у Харкові: вул. Георгія Тарасенка, 126/2.
Кол-центр Харківобленерго
Кол-центр працює цілодобово. Номери: 0 800 508 413; 067 23 40 413 (за тарифами Київстар); 063 05 40 413 (lifecell); 050 05 40 413 (Vodafone); 057 34 24 413 (Укртелеком).
Там дадуть довідку про причини відсутності світла, аварійні й планові відключення, контакти підрозділів компанії, обслуговування та ремонт лічильників; проконсультують щодо договорів про розподіл і прав споживача; приймуть повідомлення про крадіжки електроенергії чи порушення ваших прав.
Електронна пошта кол-центру call-center@khoe.com.ua — виключно для питань відсутності електроенергії та аварійних ситуацій.
Хто виставляє рахунок і де оплатити
Харківобленерго — оператор мереж, а за спожиту електроенергію побутові споживачі розраховуються з постачальником ПрАТ «Харківенергозбут». У його особистому кабінеті my.zbutenergo.kharkov.ua можна перевірити заборгованість чи переплату, побачити історію оплат, завантажити рахунок за поточний місяць і сплатити без комісії; там же можна передати покази.
Питання і відповіді
- Як передати показники Харківобленерго через SMS?
- Надішліть на номер 4300 повідомлення: 12-значний номер особового рахунку, пробіл, покази. Вартість SMS — за тарифом вашого оператора.
- Який номер кол-центру Харківобленерго?
- 0 800 508 413, а також 067 23 40 413, 063 05 40 413, 050 05 40 413, 057 34 24 413. Працює цілодобово.
- Де особистий кабінет Харківобленерго?
- pa.oblenergo.kharkiv.ua — для передачі показів, історії споживання, квитанцій і замовлення послуг.
- Кому платити за світло в Харкові?
- Побутові споживачі платять постачальнику ПрАТ «Харківенергозбут», наприклад через кабінет my.zbutenergo.kharkov.ua.