YASNO: передати показники, кол-центр, особистий кабінет
YASNO (ТОВ «Київські енергетичні послуги») — постачальник електроенергії: нараховує, виставляє рахунок і приймає оплату (м. Київ). Нижче — телефони, терміни й способи передачі показників та інші сервіси для споживачів, зібрані з офіційного сайту компанії.
| Кол-центр / гаряча лінія | Контакт-центр YASNO: (044/067/066/093) 277-18-18 |
|---|---|
| Показники | Показання передають за 2 дні до кінця місяця або в перші 3 дні наступного; зараховуються на 1 число |
| Особистий кабінет | Особистий кабінет (yasno.ua/my): показання, рахунки, оплата без комісії, звернення |
| Оплата | Рахунки сплачують щомісяця до 20 числа |
| Постачальник / рахунок | YASNO як електропостачальник нараховує плату за обсягами від ОСР, формує й надсилає рахунки, приймає платежі та показання |
Як передати показники електролічильника YASNO
Коли передавати: показання передають за 2 дні до кінця місяця або в перші 3 дні наступного; зараховуються на 1 число.
На сторінці передачі: радять останні 2 дні місяця або перші 3 дні наступного.
Способи, які називає компанія:
- показання можна передати оператору системи розподілу або YASNO;
- онлайн-форма на yasno.ua/indicators за адресою або номером особового рахунку;
- чат-боти служби підтримки у Telegram (@Yasnoonlinebot) і Viber (yasnobot);
- мобільний застосунок YASNO (App Store, Google Play): рахунки, оплата, показання, сповіщення про відключення;
- доступ до рахунків у мобільному застосунку YASNO.
Особистий кабінет YASNO
Особистий кабінет (yasno.ua/my): показання, рахунки, оплата без комісії, звернення.
Кабінет замінює відділення й дзвінки.
Оплата і рахунки
Рахунки сплачують щомісяця до 20 числа.
YASNO як електропостачальник нараховує плату за обсягами від ОСР, формує й надсилає рахунки, приймає платежі та показання.
Нарахування — на основі обсягів споживання, переданих оператором системи розподілу.
Обслуговує з питань оплати й коректності нарахувань.
- оплата на сайті YASNO за номером особового рахунку чи адресою (yasno.ua/payment, карткою);
- оплата через інтернет-банкінг (Приват24, ПУМБ Online тощо);
- оплата у відділенні банку чи Укрпошти;
- оплата через особистий кабінет зараховується миттєво;
- інші способи оплати зараховуються 3–5 банківських днів;
- онлайн-оплата карткою на сторінці «Оплата за електроенергію».
Телефони YASNO
- контакт-центр YASNO: (044/067/066/093) 277-18-18.
Центри обслуговування
- Графік енергоофісів YASNO: пн–пт 8:00–17:00, без перерви, сб–нд вихідні;
- Енергоофіс у Києві: вул. Левка Лук'яненка, 18;
- Енергоофіс у Києві: вул. Рональда Рейгана, 17;
- Енергоофіс у Києві: вул. Юрія Іллєнка, 31;
- Енергоофіс у Києві: пр. Голосіївський, 30Б;
Що ще варто знати
Постачальник YASNO — ТОВ «Київські енергетичні послуги».
Номер особового рахунку — на платіжці або в договорі.
Коригування показань робить ОСР: надіслати йому фото з номером і показаннями лічильника.
Відмова від паперових рахунків — в особистому кабінеті («Обрати електронний рахунок»).
Субсидії оформлюють у Пенсійному фонді, не в постачальника.
Питання і відповіді
- До якого числа передавати показники YASNO?
- Показання передають за 2 дні до кінця місяця або в перші 3 дні наступного; зараховуються на 1 число.
- Який номер гарячої лінії YASNO?
- Контакт-центр YASNO: (044/067/066/093) 277-18-18.
- Де особистий кабінет YASNO?
- Особистий кабінет (yasno.ua/my): показання, рахунки, оплата без комісії, звернення.
- Хто виставляє рахунок?
- YASNO як електропостачальник нараховує плату за обсягами від ОСР, формує й надсилає рахунки, приймає платежі та показання.
Світло: обленерго
Джерела
- YASNO: yasno.ua/faq-kep
- YASNO: yasno.ua/electricity-b2c
- YASNO: yasno.ua/indicators
- YASNO: yasno.ua/payment
- YASNO: yasno.ua