Київводоканал: гаряча лінія, передати показники, оплата
ПрАТ «АК «Київводоканал» постачає воду та відводить стоки в Києві. Більшість питань — показники, перерахунок, нові лічильники, оплата — тут можна вирішити дистанційно. Нижче — офіційні контакти й інструкції з сайту компанії.
| Аварійна | 15-81; (044) 200-73-73 |
|---|---|
| Контакт-центр | (044) 202-02-02; 0 800 30 15 81 |
| Особистий кабінет | my.vodokanal.kyiv.ua |
| Telegram-бот | t.me/vodokanalkiev_bot |
| Онлайн-чат | пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00 |
Як передати показники лічильників Київводоканалу
- в особистому кабінеті my.vodokanal.kyiv.ua;
- у чат-ботах Київводоканалу у Viber і Telegram (t.me/vodokanalkiev_bot);
- за телефоном контакт-центру Київводоканалу (044) 202-02-02 або 0-800-301-581;
- за телефоном КК «ЦКС»: 247-40-40, 0-800-404-407.
Щоб правильно зняти показники, записуйте цифри до коми (чорного кольору) — це обсяг використаної води в кубічних метрах.
Як оплатити послуги Київводоканалу
- через чат-бот у Viber;
- банківською карткою через сайт або застосунок свого банку;
- в особистому кабінеті my.vodokanal.kyiv.ua через iPay, Portmone, Easypay, PayHub;
- в особистому кабінеті «Центру комунального сервісу» cks.com.ua/cabinet;
- за QR-кодом на рахунку-повідомленні: зіскануйте код, введіть номер телефону й адресу та натисніть «Сплатити» — «карткою киянина» без комісії;
- через пост-термінали в центрах обслуговування на вул. Героїв Енергетиків, 16 і вул. Володимира Івасюка, 14ж (комісія банку 2%);
- у терміналах партнерів: ПриватБанк, Ощадбанк, EasyPay, City24.
Що можна вирішити без візиту
Через кабінет, чат-боти або контакт-центр споживачі-фізичні особи можуть:
- зробити перерахунок і коригування обсягів водопостачання та водовідведення;
- змінити дані споживача (кількість проживаючих, наявність бойлера тощо);
- закрити старі лічильники на підставі актів монтажу/демонтажу та опломбування;
- внести дані про нові лічильники;
- подати заявку на опломбування чи розпломбування;
- внести дані про повірку;
- передати показники квартирних лічильників.
Лічильники: опломбування і повірка
Замовити опломбування можна в контакт-центрі (044) 202-02-02, через онлайн-форму на сайті або заявою в точці обслуговування ЦКС. Фахівець Київводоканалу узгоджує час візиту й приїжджає орієнтовно протягом 14 днів від заявки.
Міжповірочний інтервал лічильника холодної води — 3 або 4 роки від останньої повірки, залежно від типу (вказано в паспорті приладу). З грудня 2017 року повірка лічильників, що належать фізичним особам, здійснюється за кошти споживачів; Київводоканал надає таку послугу платно.
Питання і відповіді
- Який номер гарячої лінії Київводоканалу?
- Контакт-центр (044) 202-02-02 і 0 800 30 15 81. Аварійна служба — 15-81 або (044) 200-73-73.
- Як передати показники води в Києві?
- В особистому кабінеті my.vodokanal.kyiv.ua, у чат-ботах Viber і Telegram або телефоном (044) 202-02-02, 0-800-301-581.
- Як оплатити воду без комісії?
- За QR-кодом на рахунку «карткою киянина» — без комісії. Інші способи: кабінет, Viber-бот, банківський застосунок, термінали.
- Як часто повіряти лічильник води?
- Кожні 3 або 4 роки — залежно від типу лічильника, вказаного в його паспорті.
Вода: водоканали
Джерела
- Контакти для фізичних осіб — сайт Київводоканалу
- Питання-відповіді щодо дистанційних послуг
- Питання-відповіді щодо лічильників
- Обслуговування споживачів